ทำไมผู้ใช้บริการติดตั้งระบบ ERP ถึงชื่นชอบ Workcase by BIGWORK
ทำไม ? Workcase by
BIGWORK เป็นที่ชื่นชอบของผู้ใช้บริการติดตั้งระบบ ERP กับทาง Bigwork Co., Ltd. และได้รับการซัพพอร์ตการใช้งานระบบอย่างต่อเนื่อง
Workcase Platform เป็นระบบแจ้งปัญหาการใช้งานระบบ
Dynamics 365 Business Central ที่ทาง บริษัท งานใหญ่ จำกัด
ได้จัดทำขึ้น เพื่อรองรับการแจ้งปัญหาจากการใช้งานระบบ erp D365BC ตั้งแต่ปัญหาที่เจ้าหน้าที่ Bigwork ให้คำแนะนำกับทางผู้ใช้งานสามารถทำการแก้ไขได้ด้วยตนเอง
ไปจนถึงเคสแจ้งปัญหาที่ต้องใช้เทคนิคเพิ่มเติมหรือต้องการใช้งานระบบอย่างเริ่งด่วน
โดยเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทที่กำหนดไว้
เพราะเหตุใดจึงต้องมี Workcase
แก้ไขข้อบกพร่อง
และพร้อมรับมือแก้ไขปัญหา
การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเกี่ยวข้องกับการจัดการและแก้ไขจุดบกพร่อง
ข้อผิดพลาด หรือปัญหาใดๆ ที่ผู้ใช้อาจพบขณะใช้ระบบ ERP ในทันที
ช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบทำงานได้อย่างถูกต้องและผู้ใช้สามารถปฏิบัติงานได้โดยไม่หยุดชะงัก
อัปเดต และการอัพเกรด
การอัปเดตและอัปเกรดเป็นประจำถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ระบบ ERP สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องรวมถึงการจัดให้มีการอัปเดตเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติ
ปรับปรุงประสิทธิภาพ และแก้ไขช่องโหว่ใดๆ
ผู้ให้บริการ
Support ผ่าน Workcase เป็นพนักงาน Bigwork ผู้ติดตั้งระบบ D365BC
หมดห่วงเรื่องการสื่อสารที่ยาวนานเนื่องจากทีมผู้ Support เป็นพนักงานของ
Bigwork ผู้ให้บริการติดตั้งระบบ erp แก่คุณ
การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจึงเป็นไปด้วยความสะดวกต่อการสื่อสารหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
เมื่อผู้ใช้งาน (User) ต้องการการขอรับการสนับสนุน เคส Customize
ที่เป็นการสร้างเฉพาะของแต่ละหน่วยงาน การมีทีม Support ทีมเดียวกับ Implement Team จะทำให้ทราบการหาต้นตอของปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อระบบ
ERP ง่ายยิ่งขึ้น
คำติชม และการทำงานร่วมกันของผู้ใช้ปลายทาง
การสนับสนุนและรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
กิจกรรมการสนับสนุนควรมีกลไกสำหรับผู้ใช้ในการรายงานปัญหา แนะนำการปรับปรุง
และทำงานร่วมกันอย่างแข็งขันกับทีมสนับสนุนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม
การตรวจสอบประสิทธิภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ
การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องรวมถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบ ERP เพื่อระบุปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้น
กระบวนการที่ช้า หรือปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่นๆ
ความพยายามในการปรับให้เหมาะสมอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าการปรับแต่ง
ประสิทธิภาพฐานข้อมูล ของระบบเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุด
การบำรุงรักษาความปลอดภัย
เนื่องจากภัยคุกคามทางไซเบอร์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การมีทีม Support อย่างต่อเนื่องรวมถึงการรักษาความปลอดภัยของระบบ
ERP สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัย ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
ตรวจสอบ และอัปเดตมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญที่ละเอียดอ่อน
รับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านกฎระเบียบอยู่เสมอ
การจัดการข้อมูล
และความซื่อสัตย์
การรับรองความสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของระบบ
ERP การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องรวมถึงกิจกรรมการจัดการข้อมูล
เช่น การสำรองข้อมูลเป็นประจำ การล้างข้อมูล
และกระบวนการตรวจสอบเพื่อป้องกันข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันและข้อผิดพลาด
ประโยชน์ที่ได้รับเมื่อใช้งาน
Workcase
· เป็นระบบศูนย์กลางสื่อสารแจ้งปัญหาระบบ
erp
·
แพลตฟอร์มใช้งานง่ายตอบโจทย์การใช้งาน
·
เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตเคสที่คุ้นเคยกับผู้ใช้งาน
·
สามารถระบุสถานะปัญหารองรับสถานการณ์เร่งด่วน
·
แจ้งเตือน Update Status แบบ Real-Time
·
ลดระยะเวลาการหยุดทำงานเมื่อเกิดปัญหา
· ปัญหาของผู้ใช้งานได้รับแก้ไขเพิ่มความมั่นใจใช้งาน
ERP
การให้ติดตั้งระบบ erp เป็นเรื่องสำคัญครั้งใหญ่ขององค์กร
ความคาดหวังในความสบูรณ์ทางการทำงานอย่างเป็นระบบ ต้องการรองรับการให้บริการลูกค้าของท่าน
เราจึงต้องมีแพลตฟอร์มรองรับการดำเนินสำหรับการโปรเจค erp เพื่อลดความกังวล
ว่าเราไม่ทิ้งท่านให้พบปัญหาอยู่คนเดียวอย่างแน่นอน
Bigwork หรือ บริษัท งานใหญ่ จำกัด ผู้ที่ได้รับความไว้วางใจจาก Microsoft ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ Business Solution ด้านการวางระบบ ERP Microsoft Dynamics NAV (Dynamics 365 Business Central ในปัจจุบัน) ที่เป็นระบบบริหารจัดการด้านธุรกิจและการวางแผนทรัพยากรต่าง ๆ ขององค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด อีกทั้งเราผลักดันให้พนักงานทุกคนต้องมีผลงานที่ดีที่สุด
บล็อกที่เกี่ยวข้อง
BW.Raungrong- Mar 01, 2022
What is Microsoft Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central สามารถมองเห็นภาพรวมของการทำงานทั้งองค์กร ทำให้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้มากที่สุด ตอบโจทย์การบริหาร Supply Chain ตั้งแต่การซื้อ (Purchasing) การขายสินค้า (Sales & Marketing) จัดการด้านคลังสินค้า(Warehousing) และด้านการขนส่ง(Logistics)
- BW.Raungrong
- Mar 01, 2022
Microsoft Dynamics NAV คืออะไร?
Microsoft Dynamics NAV เป็นโซลูชั่นสำหรับธุรกิจที่จะต้องมีการวางแผนงานและดำเนินงานเกี่ยวข้องกันทั้งองค์กร ช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- BW.Raungrong
- Apr 11, 2022
ระบบ ERP กับอุตสาหกรรมการผลิต By D365BC
Dynamics 365 Business Central กับธุรกิจอุตสหากรรมที่เชื่อมต่อทุกแง่มุมขององค์กร เพิ่มประสิทธิภาพและการจัดการโครงการที่ดีขึ้น วางแผน คาดการณ์การผลิตได้อย่างดี